技术支持
覆盖全国多个省市，在深圳、成都、上海、武汉、南宁、厦门、合肥等设有办事处和备件库，为用户提供真正本地化的服务，保证设备正常运作
在存储、服务器、灾备、网络设备等售后服务有着丰富的技术和经验，良好的沟通能力和团队合作，与客户和团队成员有效沟通能够解决复杂的技术问题。未来，计划继续深化在系统集成领域的知识和技能，并探索新的技术趋势和应用场景，为客户提供更优质的服务。
服务中心
—
服务概述
专业技能
拥有丰富的技术知识和实践经验，能够解决复杂的技术问题。具备多年存储、备份、系统部署等专业领域的咨询、部署、维护等服务经验。
服务内容
提供方案设计、项目管理、专业培训等咨询服务，快速相应完成安装部署、软硬件维护、系统升级等基础服务，并提供数据分析、性能优化等增值服务。
优质服务
7*24小时，为客户提供远程协助、现场支持、现场值守、驻厂服务。
服务团队
15年以上架构师
8年以上集成项目经理
3年以上运维工程师
安装服务
环境调研
调研项目采购的设备安装所需要的环境，例如:机柜空间、耗电量、重量、散热量等参数
产品安装
提供专业的上架安装，从设备入场开始温度监控，到安装的螺丝与螺扣使用规范都有明确的规范，安装完成后会提供设备安装信息统计及机柜示意图
应用调研
了解前端业务平台系统，业务数据写入及读取的方式方法，网络环境，业务所需空间需求，数据保护想法等
方案设计
提供设计方案，可包含设备物理安装建议，网络设计建议，管理建议，空间分配建议，数据灾备保护建议等
系统配置
业务所需要的系统功能配置，保障正常使用，并经过官方专业检测软件检查
系统优化
优化配置方案，符合官方最佳部署解决方案，按厂商专业级别服务
系统迁移
实现跨存储平台的系统迁移
专业培训
提供所受产品的专业培训（支持：脱产培训、线上培训、实施现场培训）
项目验收
项目的实施计划，进度，里程碑，内容及成果移交和汇报
软硬件维护
产品硬件出现故障或问题，可提供NBD/4HR上门排错/更换服务
设备巡检
提供季度/月度设备/软件全面健康检查，排除硬件/软件存在的使用隐患
系统升级
系统固件微码升级，修复系统已知BUG
7*24小时电话支持
2小时到达现场
4小时排错和更换服务
售后服务
综合解决能力
拥有优秀的服务团队，经验丰富
数据存储
服务器
私有云
灾备数据
网络安全
售后服务流程图
合作客户
